Resumen

Actividad → Resumen convierte cada conversación en una sola fila: quién llamó, qué quería y los datos que recogió el asistente. Es la página que abres cuando te interesa la forma del día y no una llamada concreta.

Arriba hay tarjetas con cifras que cuentan las filas de abajo, así que un filtro te dice a la vez qué conversaciones encajan y cuántas son.

Tipos de solicitud

Cada fila se clasifica según lo que buscaba quien llamó:

Tipo	Qué significa
Consulta	Una pregunta, sin reserva de por medio.
Reserva individual	Una reserva normal.
Reserva de grupo	Una reserva para un grupo.
Estancia larga	Una estancia lo bastante larga como para tratarse aparte.
Evento	Una consulta de evento.
Spa	Una reserva o consulta de spa.
Golf	Una reserva o consulta de golf.
Day pass	Una reserva o consulta de pase de día.

Encima del tipo hay dos marcas:

• Urgente — la conversación necesita que alguien actúe.
• Convertida — la consulta acabó en reserva.

Consejo

Urgente y sin convertir es la lista por la que empezar a primera hora: son clientes esperando por ti, no por el asistente.

Qué hay en cada fila

No todos los campos aplican a todos los tipos —una consulta sobre el horario no tiene fecha de salida—, pero los que se recogieron están en la fila:

• Quién: nombre, teléfono de contacto e idioma en el que habló.
• Cuándo: fecha y hora de la solicitud; para estancias, fecha de entrada, de salida y número de noches.
• Cuántos: número de personas, adultos, huéspedes.
• Dónde: el local y, cuando aplica, el número de alojamiento.
• Qué preguntó: la pregunta en sí, en las consultas.
• Seguimiento: si se le envió un WhatsApp de vuelta.

Relacionado

• Llamadas — la grabación y la transcripción que hay detrás de cualquier fila.
• Solicitudes — consultas de eventos y grupos grandes, que aceptas o rechazas y no solo lees.
• Registro de consultas — cómo configurar lo que pregunta el asistente antes de rellenar estas filas.