Packs de plantillas

Nota

Como cada cuenta de WhatsApp tiene un límite distinto de plantillas, hicimos un cambio para restringir la instalación de packs a ciertos idiomas.

¿Qué pasa cuando alguien llama y habla un idioma cuyas plantillas no están instaladas?

Hay un proceso que elige el mejor idioma disponible, y funciona así:

1. Si el idioma en el que habla la persona está instalado en el pack, usamos ese idioma.

2. Si no se cumple la opción 1, probamos con el idioma del local (damos por hecho que es el que más sentido tiene).

3. Si no se cumple la opción 2, probamos con el inglés (damos por hecho que es el más entendido).

4. Si no se cumple la opción 3, usamos cualquier idioma que esté instalado en el pack.

Ejemplo: el restaurante BigMamma de París

1. Este restaurante tiene un pack instalado solo en francés, y el idioma del local es el francés.
2. Si alguien llama en francés se cumple la opción 1, y la plantilla se envía en francés.
3. Si alguien llama en cualquier otro idioma no se cumple la opción 1 y pasamos a la 2. Como el idioma del local es el francés y el pack tiene francés instalado, la plantilla se envía en francés.
4. Ahora imagina que un BigMamma de Alemania quiere usar ese mismo pack.
5. Tendría un pack instalado solo en francés, con el alemán como idioma del local.
6. Si alguien llama en francés se cumple la opción 1, y la plantilla se envía en francés.
7. Si alguien llama en español no se cumple la opción 1 y pasamos a la 2. Como el idioma del local es el alemán y el pack NO tiene alemán instalado, pasamos a la 3. Probamos con el inglés, que tampoco está instalado, así que pasamos a la 4. Ahí elegimos cualquiera de los idiomas disponibles del pack, que en este caso es solo el francés, así que la plantilla se envía en francés.