Requisitos

Meta exige que sea el cliente —y no Bookline— quien complete el registro de una cuenta de WhatsApp Business API. Te acompañamos durante todo el proceso, pero este paso no lo podemos hacer por ti. Repasar esta lista antes de empezar es la mejor garantía de que el alta salga sin sobresaltos.

Checklist

Confirma cada punto antes de arrancar el proceso de conexión:

• Tengo una web activa con dominio propio y HTTPS, y un email de ese dominio.
• La web muestra un aviso legal con el nombre y la dirección fiscal de la empresa.
• Tengo una página de Facebook oficial con contenido publicado.
• Tengo acceso al Meta Business Manager de la empresa como administrador total.
• El Meta Business Manager tiene la información del negocio rellenada y verificada.
• Tengo un número de teléfono dedicado, sin cuenta previa de WhatsApp, capaz de recibir llamadas internacionales o SMS.
• Acepto que la cuenta será mía y que Bookline tendrá acceso únicamente como partner.

Si algún punto no se puede cumplir, dínoslo antes de empezar: sin ellos no podemos garantizar la creación de la cuenta.

Los requisitos en detalle

1. Meta Business Manager con acceso de administrador total

Necesitas un Meta Business Manager (business.facebook.com) activo y configurado, y control administrativo total sobre él. Para comprobar tus permisos: entra en business.facebook.com, ve a Usuarios → Personas y verifica que tu usuario tiene Control total sobre el negocio.

El portfolio empresarial debería estar verificado antes de crear la cuenta de WhatsApp. Si no se puede verificar, habrá que crear una cuenta nueva para seguir, con el riesgo de que quede limitada o bloqueada si el proceso no se hace bien.

2. Un número de teléfono dedicado y verificable

• El número tiene que ser dedicado: no puede estar vinculado a un WhatsApp personal ni a otro negocio.
• Tiene que poder recibir llamadas internacionales o SMS: WhatsApp verifica la titularidad con un código. Si no tienes uno adecuado, puedes comprarlo a través de Bookline.
• Define bien el prefijo internacional. Si ya tienes un agente de voz, lo ideal es no usar dos DDIs por local.

3. Información legal coherente

• El nombre y la dirección fiscal de la empresa tienen que aparecer tanto en el portfolio empresarial de Meta como en el aviso legal de tu web.
• Si el nombre comercial y el legal no coinciden, WhatsApp puede rechazar la solicitud: asegúrate de que la información sea coherente en todas partes. Lo ideal es que el dominio de la web también corresponda al nombre del negocio.

4. Una web operativa con HTTPS

• El local tiene que tener web propia. No valen enlaces a motores de reserva, perfiles sociales (Instagram) ni sitios como Tripadvisor.
• La web tiene que usar HTTPS e incluir el aviso legal descrito arriba.
• No pueden aparecer ni promocionarse bebidas o marcas alcohólicas en la web ni en sus imágenes de portada: incumple las políticas de WhatsApp y bloquea la aprobación.

5. Un empleado con cuenta de Facebook activa

Tiene que haber disponible un empleado con cuenta de Facebook activa y Control total sobre el negocio —y con acceso a un ordenador— por si hace falta una videollamada durante el alta.

Para límites más altos hace falta verificar el negocio

Una cuenta recién creada puede empezar a enviar mensajes enseguida, pero con límites. Si quieres usar más de un número o subir el límite de conversaciones iniciadas por el negocio (empieza en 250 al día), Meta exige verificar la empresa con documentación oficial: facturas, CIF y un email corporativo del dominio de la empresa. Mira también los límites de mensajería.

Ante cualquier duda, habla con el equipo de soporte antes de empezar.