Gestión de reservas

Cómo se gestionan las reservas depende del sistema que uses, porque cada uno ofrece cosas distintas.

Estos son los términos generales que valen para todas las plataformas.

Término	Qué significa
Disponibilidad en tiempo real	Las reservas están al día y entran al instante en el sistema del restaurante.
Crear una reserva	Poder hacer una reserva.
Modificar	Poder cambiar una reserva.
Cancelar	Poder cancelar una reserva.
Zonas	Distintos espacios del local: terraza, barra, salón.
Datos del cliente	Los datos quedan guardados para que no haya que repetirlos en la siguiente reserva.
Reservar con tarjeta	Hacer la reserva con retención en tarjeta.
Reservar con producto (menú)	Poder reservar un menú cerrado o una experiencia.
Venta cruzada	Si una hora no está libre, el sistema propone otra hora u otro restaurante del mismo grupo.
Preguntas personalizadas	Poder hacer preguntas concretas: sin gluten, accesibilidad, etc.
Solicitudes de grupo	Solicitud de reserva para grupos.
Recordatorios de reserva	Avisa al cliente de su próxima reserva.
Envío de encuestas	Encuesta que se manda después de la comida para valorar la experiencia.
Recogida del email	Se pide y se guarda el email de la reserva.
Lista de espera	Si no hay hueco a la hora pedida, el cliente entra en lista de espera.
Condiciones de reserva	Se le envían al cliente las condiciones: no-shows, cancelaciones, tiempo de cortesía de la mesa.