Google Analytics

Google Analytics es donde se guardan y se consultan los datos de tu web. Aquí conectas tu propiedad con Bookline y das de alta el dato que permite ligar una reserva con la llamada que la originó.

Si no tienes claro por qué hacen falta dos herramientas, empieza por la introducción de la sección.

Conectar tu propiedad

En el portal de cliente, entra en Integraciones → Google Analytics.

1. Pulsa Conectar. Se abre una ventana de Google para que inicies sesión y autorices el acceso.
2. Elige la propiedad que corresponde a tu web, de entre las que tenga tu cuenta.
3. Pon un nombre a la integración y guarda.

La conexión se hace con tu propia cuenta de Google, así que solo aparecen tus propiedades y nosotros no vemos nada más. La cuenta que uses necesita permiso de edición sobre la propiedad: con permiso de solo lectura se puede consultar, pero no dar de alta el paso siguiente.

Precaución

El botón de guardar es el que conserva la conexión. Si cierras la ventana de Google y sales de la página sin guardar, la autorización se pierde y hay que repetirla.

Dar de alta la dimensión personalizada

Este es el paso que hace que el identificador de llamada se pueda consultar.

Aunque Tag Manager envíe el dato, Google Analytics no muestra los parámetros que no están dados de alta. Los recoge y los guarda, pero no aparecen en ningún informe ni exploración. Darlo de alta como dimensión personalizada es lo que los hace visibles.

En la tarjeta Dimensión personalizada verás si ya está instalada. Si no lo está, pulsa Instalar dimensión: se crea con el nombre bookline_session_id y ámbito de evento.

Dos cosas que conviene saber antes de pulsar:

• No es retroactiva. Solo se recogen los datos de los eventos posteriores a crearla. Lo que pasó antes no se recupera.
• Google Analytics permite 50 dimensiones personalizadas de ámbito evento por propiedad. Si tu propiedad ya las tiene todas, hay que archivar alguna que no se use antes de añadir esta.

Si al pulsar aparece un aviso pidiendo reconectar, significa que la autorización guardada solo permite leer la propiedad. Pulsa Reconectar, acepta los permisos y guarda: la ventana de Google mostrará ahora dos permisos en vez de uno.

La tarjeta de eventos

Sirve para decirnos cómo se llama, en tu propiedad, cada paso del proceso de reserva: la búsqueda de disponibilidad, la selección de habitación, la compra confirmada.

No todas las webs usan los mismos nombres. El evento de reserva confirmada suele llamarse purchase, pero algunos motores usan otros, y hay motores que no envían eventos distintos sino la misma página vista con direcciones diferentes. La tarjeta te deja elegir el nombre real de cada paso y te muestra, al lado, cuántas veces ha ocurrido en los últimos 30 días, para que confirmes que has elegido el correcto.

Lo importante es el paso de reserva confirmada: es el que llevará el identificador de la llamada y el importe.

Y después

Con la propiedad conectada y la dimensión dada de alta, Analytics ya está listo para recibir el dato. Falta quien se lo envía: sigue por Google Tag Manager.