Desvío de llamadas
Cómo desviar tu línea actual al número de Bookline, con los códigos de activación de los principales operadores españoles.
El desvío de llamadas permite que tus clientes sigan llamando al número que conocen mientras quien atiende es, en realidad, tu agente de Bookline. Tu operador redirige las llamadas entrantes de tu número público al número de Bookline.
Tipos de desvío
Sección titulada «Tipos de desvío»Casi todos los operadores admiten dos modos:
- Incondicional — todas las llamadas se desvían de inmediato, sin sonar en el local. Úsalo cuando quieras que el agente lo atienda todo.
- Condicional — las llamadas se desvían solo si la línea está ocupada o si nadie contesta tras unos tonos. Úsalo cuando tu equipo atiende primero y el agente hace de refuerzo.
En algunos operadores también puedes combinar el desvío con horarios (por ejemplo, desviar solo fuera del horario de apertura). Si quieres montarlo por horarios, pregunta a tu operador o escríbenos.
Códigos de activación y desactivación
Sección titulada «Códigos de activación y desactivación»Marca estos códigos desde la línea que quieres desviar, sustituyendo [número de Bookline] por el número que has comprado. Si tu operador no está en la lista, busca «desvío de llamadas» junto al nombre de tu operador, o escríbenos.
Movistar
Sección titulada «Movistar»- Activar:
**21*[número de Bookline]# - Desactivar:
##21#
Vodafone
Sección titulada «Vodafone»- Activar:
*21*[número de Bookline]#y después la tecla de llamada - Desactivar:
##21#y después la tecla de llamada
Cobertura directa:
- Activar:
*21+ [número de Bookline] (sin símbolo final) - Desactivar:
*211*
Cobertura indirecta:
- Activar:
*21*[número de Bookline]# - Desactivar:
#21#
Jazztel (fijo)
Sección titulada «Jazztel (fijo)»- Activar:
*72+ [número de Bookline] - Desactivar:
*73+ [número de Bookline]
Comprobar que funciona
Sección titulada «Comprobar que funciona»- Activa el desvío con tu operador.
- Llama a tu número público desde otro teléfono.
- Debería contestar el agente de Bookline. Si no lo hace, revisa que marcaste el código desde la línea desviada y que escribiste el número de Bookline entero y bien.
Si todo parece correcto y las llamadas siguen sin llegar, escríbenos: podemos ver si están llegando al número de Bookline y si llegan desviadas o directas.