Añadir un número de WhatsApp
Crea el canal de WhatsApp en el portal: elige el número y cuéntanos en qué situación está su cuenta de WhatsApp.
Este flujo crea el canal de WhatsApp en el portal y prepara el número para el alta. El número que elijas será el número público de tu cuenta de WhatsApp Business API, al que escribirán tus clientes.
Antes de empezar, repasa los requisitos.
1. Arranca el flujo
Sección titulada «1. Arranca el flujo»En Canales, pulsa Añadir y selecciona WhatsApp.
2. Elige el número
Sección titulada «2. Elige el número»Tienes dos opciones:
- Elegir un número de tus canales de teléfono — selecciona un número sin asignar que hayas comprado a Bookline. Es la opción recomendada: un número nuevo no tiene historial de WhatsApp, así que no hay nada que borrar.
- Mi propio número — introdúcelo con su prefijo de país. Marca la confirmación de que puedes recibir SMS o llamadas en él: WhatsApp enviará ahí el código de verificación.
3. Cuéntanos qué WhatsApp tiene ese número ahora
Sección titulada «3. Cuéntanos qué WhatsApp tiene ese número ahora»Elige la opción que corresponda:
| Opción | Qué pasa después |
|---|---|
| No tengo WhatsApp vinculado a este número | No hay nada que limpiar: el canal se crea como Listo para onboarding. |
| Sí, WhatsApp (uso personal) o Sí, WhatsApp Business | Se te pedirá borrar la cuenta existente antes de continuar (más abajo). |
| Sí, WhatsApp Business API | Ya usas la API con otro proveedor: dinos cuál y nuestro equipo hará la migración contigo. |
| No estoy seguro | Se envía tu solicitud y un agente de soporte te contacta para explicarte los siguientes pasos. |
Si hay que borrar la cuenta
Sección titulada «Si hay que borrar la cuenta»Borrar la cuenta significa que dejarás de poder enviar y recibir mensajes en la app, y que se elimina todo el historial de conversaciones. Es permanente y no tiene vuelta atrás. Si tienes dudas, elige «No estoy seguro» y soporte te contactará antes.
Una vez borrada, confirma con «Entendido, ya puedo reiniciarlo» y continúa.
4. Listo para el alta
Sección titulada «4. Listo para el alta»El canal ya aparece en tu listado con estado Listo para onboarding. Solo queda registrar el número en Meta y 360dialog:
Si en cambio elegiste una opción que necesita nuestra ayuda, verás una confirmación de que tu solicitud se ha enviado y un agente de soporte te contactará enseguida.