Solicitudes de evento

Activación

1. Para que tu local reciba solicitudes de evento, asegúrate de haber enviado antes una petición a nuestro equipo de soporte desde la página de Productos del portal.

   

2. Una vez activadas, el cliente puede pedir una reserva de evento por teléfono o por WhatsApp.

   El asistente recoge el nombre del cliente, la fecha del evento y el número de personas.

   Todo eso se envía automáticamente al restaurante por email, para que pueda preparar un presupuesto y contactar directamente con el cliente.

   Abajo tienes una conversación típica de reserva de evento por WhatsApp.

Opciones de configuración por voz

Puedes personalizar los mensajes de inicio y de cierre que usa tu asistente de voz en las solicitudes de evento.

Mensaje de introducción

Un mensaje opcional que suena al principio de la llamada, antes de preguntar para cuántas personas es el evento. Sirve para dar contexto o información importante.

Por ejemplo: «Gracias por llamar al Restaurante XYZ. Voy a tomar unos datos de tu evento y se los paso al equipo, que se pondrá en contacto contigo enseguida.»

Mensaje de cierre

Un mensaje opcional que suena al final de la llamada, cuando la solicitud ya se ha enviado al equipo de eventos. Sirve para explicar los siguientes pasos antes de colgar.

Por ejemplo: «¡Gracias! Tu solicitud ya está con nuestro equipo de eventos. Se pondrán en contacto contigo enseguida. ¡Que vaya muy bien!»

Opciones de desvío

Puedes elegir entre dos formas de llevar la llamada a la línea de eventos.

Desvío directo

Manda la llamada directamente a la línea de eventos y se salta el flujo de solicitud (no pregunta nombre, fecha ni número de personas).

Si es fuera del horario de atención o la línea está inactiva, arranca el flujo de solicitud como si no hubiera desvío.

Desvío tras el flujo

La llamada se transfiere una vez completado el flujo de solicitud.

Si es fuera del horario de atención o la llamada está inactiva, la llamada termina sin desvío.